Cum funcționează AirCover pentru gazde

AirCover pentru gazde îți oferă protecție de la A la Z de fiecare dată când primești oaspeți. Include confirmarea identității oaspeților, verificarea rezervărilor, asigurare de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe în valoare de până la 1 milion USD și protecție împotriva daunelor în valoare de până la 3 milioane USD, inclusiv protecție pentru obiectele de valoare, precum și pentru mașinile și ambarcațiunile staționate pe proprietatea ta.

Comunitatea noastră se bazează pe încredere. De aceea, toți oaspeții care fac rezervări trebuie să treacă prin procesul de confirmare a identității. Atunci când confirmăm identitatea unui oaspete, confirmăm anumite informații cu caracter personal, cum ar fi numele complet, adresa, numărul de telefon sau alte detalii de contact.

După ce un oaspete trece prin procesul de confirmare, primește o insignă care atestă că are identitatea confirmată. Aceasta este reprezentată pe platforma Airbnb sub forma unui scut roșu cu bifă, alături de fotografia de profil a oaspetelui. În plus, este posibil să efectuăm verificări ale antecedentelor pentru oaspeții din SUA.

Află mai multe detalii despre confirmarea identității oaspeților

Politica noastră privind perturbarea comunității interzice petrecerile neautorizate și perturbatoare. Folosim tehnologii proprii de verificare a rezervărilor pentru a pune în aplicare această politică și pentru a reduce riscul organizării de petreceri perturbatoare.

Sistemul analizează o serie de factori pentru a stabili dacă o rezervare ar trebui blocată. Printre numeroasele indicii care sunt luate în considerare se numără: tipul de locuință rezervată, durata șederii, distanța de la domiciliul oaspetelui până la locuință și dacă rezervarea este de ultim moment.

Află mai multe detalii despre tehnologia de verificare a rezervărilor

De peste un deceniu, Airbnb le oferă gazdelor un program de protecție împotriva daunelor care impune standardul în domeniul ospitalității. Protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei, care face parte din AirCover pentru gazde, include următoarele măsuri de protecție în cazul în care un oaspete nu plătește pentru daunele pe care le cauzează locuinței sau bunurilor sale în timpul șederii în locuința ta:

• Protecție împotriva daunelor de până la 3 milioane USD: acoperă atât locuința, cât și conținutul acesteia.
• Protecția obiectelor de artă și de valoare: protejăm obiectele de artă, bijuteriile și obiectele de colecție, care pot fi rambursate dacă sunt deteriorate.
• Protecție pentru autoturisme și ambarcațiuni: oferim protecție împotriva daunelor pentru mașini, bărci și alte ambarcațiuni care sunt staționate sau păstrate la proprietatea ta.
• Protecția împotriva daunelor provocate de animalele de companie: plătim pentru daunele provocate de oaspeții patrupezi.
• Curățare în profunzime: îți rambursăm costurile serviciilor de curățenie suplimentare necesare pentru a îndepărta petele și mirosurile de fum.
• Protecția împotriva pierderilor de venit: rambursăm veniturile pierdute dacă anulezi rezervări Airbnb confirmate din cauza daunelor provocate de oaspeți.
• Linia de asistență nonstop privind siguranța: dacă nu te simți în siguranță, aplicația noastră oferă zi și noapte acces printr-o singură apăsare de buton la operatori special pregătiți pentru a trata probleme de siguranță.

Dacă un oaspete provoacă daune locuinței sau bunurilor tale, tu (sau o co-gazdă cu acces complet care acționează în numele tău) poți accesa Centrul de soluționare pentru a trimite o cerere de rambursare în doar câțiva pași, apoi poți urmări cu ușurință procesul, de la etapa de trimitere a cererii până la primirea încasării. Cererea ta va fi trimisă mai întâi oaspetelui. Dacă acesta nu răspunde sau nu plătește în termen de 24 de ore, vei putea solicita Airbnb să se implice. Super-gazdele (care au anunțuri pentru locuințe din afara statului Washington din SUA) beneficiază de asistență prioritară și de rambursări mai rapide.

Asigurarea de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe, care face parte din programul AirCover pentru gazde, te protejează în eventualitatea puțin probabilă în care un oaspete suferă vătămări corporale sau îi sunt deteriorate ori furate bunurile în timpul șederii în locuința ta. Persoanele care te ajută să găzduiești, cum ar fi co-gazdele și personalul de curățenie, beneficiază și ele de această protecție.

Asigurarea de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe te protejează dacă există o hotărâre judecătorească prin care ți se atribuie responsabilitatea pentru:

• Vătămarea corporală a unui oaspete (sau a altor persoane).
• Deteriorarea sau furtul bunurilor care aparțin unui oaspete (sau altor persoane).
• Daune aduse de un oaspete (sau de alte persoane) zonelor comune, cum ar fi holurile clădirilor și proprietățile din apropiere.

Dacă trebuie să trimiți o cerere de despăgubire, folosește formularul de solicitare a despăgubirilor în baza asigurării de răspundere civilă. Vom trimite informațiile pe care le furnizezi asiguratorului nostru terț de încredere, care va repartiza cererea ta de despăgubire unui reprezentant. Acesta îți va soluționa cererea de despăgubire în conformitate cu condițiile poliței de asigurare.

Dacă ești gazda unei experiențe, beneficiezi de acoperire în baza asigurării de răspundere civilă pentru experiențe.

Află mai multe detalii despre asigurarea de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe

Protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei, asigurarea de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe și asigurarea de protecție pentru experiențe, oferite în cadrul programului AirCover pentru gazde, nu li se aplică gazdelor care oferă cazări sau experiențe în Japonia, unde se aplică asigurarea pentru gazde din Japonia și asigurarea de protecție pentru experiențe din Japonia, nici gazdelor care oferă cazări prin Airbnb Travel, LLC. Gazdelor care ofereau șederi sau experiențe în China continentală li se aplică Programul de protecție a gazdelor din China. Reține că toate limitele privind acoperirea sunt exprimate în USD.

Asigurarea de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe și asigurarea de răspundere civilă pentru experiențe sunt subscrise de asiguratori terți. Dacă oferi găzduire în Regatul Unit, polițele de asigurare de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe și pentru experiențe sunt subscrise de Zurich Insurance Company Ltd. și sunt oferite și încheiate fără costuri suplimentare pentru gazdele din Regatul Unit de către Airbnb UK Services Limited, societate desemnată ca reprezentant al Aon UK Limited, autorizată și reglementată de Autoritatea de Supraveghere Financiară din Regatul Unit (FCA). Societatea Aon este înscrisă în registrul FCA cu numărul 310451. Poți verifica acest lucru accesând Registrul Serviciilor Financiare sau contactând FCA la numărul de telefon 0800 111 6768. Polițele de asigurare de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe și pentru experiențe, oferite în cadrul programului AirCover pentru gazde, sunt reglementate de Autoritatea de Supraveghere Financiară, restul produselor și serviciilor oferite de Airbnb UK Services Limited nefiind produse reglementate. FPAFF609LC

În UE, aceste polițe au fost oferite și încheiate fără costuri suplimentare, în beneficiul gazdelor din UE, de către Airbnb Marketing Services SLU, un colaborator extern al Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, societate autorizată și reglementată de Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, înregistrată cu numărul de serie J0170. 

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU acționează ca intermediar în spațiul UE, participând la distribuirea de asigurări în țările UE în temeiul regimului libertății de a presta servicii și prestând servicii conform Legii privind distribuția de asigurări din Spania, conform Directivei privind distribuția de asigurări și conform altor dispoziții juridice sau de reglementare. Fără a aduce atingere autorității din țara gazdă în care sunt furnizate serviciile de distribuire de asigurări, statul membru responsabil pentru supravegherea Aon este Regatul Spaniei, iar autoritatea de supraveghere este Direcția Generală a Fondurilor de Asigurări și Pensii, cu sediul la Paseo de la Castellana 44, 28046, Madrid.

Protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei nu este o asigurare și nu este legată de asigurarea de răspundere civilă pentru gazdele de locuințe. Pentru locuințele din statul Washington, obligațiile contractuale ale Airbnb în temeiul protecției împotriva daunelor aduse proprietății gazdei sunt acoperite de o poliță de asigurare încheiată de Airbnb. Pentru gazdele a căror țară de reședință sau sediu social se află în afara Australiei, se aplică aceste condiții privind protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei. Pentru gazdele a căror țară de reședință sau sediu social se află în Australia, protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei face obiectul condițiilor privind protecția împotriva daunelor aduse proprietății gazdei pentru utilizatorii din Australia.

Este posibil ca informațiile din acest articol să fi suferit modificări de la data publicării.